Contato

POLÍTICA DE QUALIDADE

A Política da Qualidade da PONTO DO INCÊNDIO tem como princípio básico a busca incessante na comercialização de produtos de indústrias comprometidas com o processo contínuo e interminável de melhorias nos procedimentos de fabricação de seus produtos. Revendemos produtos das mais conceituadas indústrias do país.

Nossa vocação tem sido a de disponibilizar no mercado, produtos de qualidade, dentro dos prazos e condiçoes pactuadas com nossos clientes.

Nossos objetivos sempre serão:

- disponibilizar produtos de marcas consagradas;

- elevar sempre o nível de satisfação de nossos clientes;

- promover o desenvolvimento técnico e satisfação pessoal de nossos colaboradores;

- praticar de forma transparente parcerias com nossos fornecedores;

- buscar otimizar custos, para possibilitar o exercicio de preços mais competitivos;

- manter grandes estoques de forma a atender o cliente, na pronta entrega;

Política de Troca e Devolução:

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja.. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Veja as regras para utilizar este serviço:

1. A troca por desistência deve ser efetuada até 07 (sete) dias da data de compra do produto;

2. Para defeito de fabricação, o prazo de troca é de 30 (trinta) dias, a partir da data de compra do produto;

3. Não trocamos e ném aceitamos em devolução produto que apresente indício de mau uso evidente. O produto deve conter todos os acessórios, manuais, peças e estar na embalagem original que também deverá estar em perfeitas condições;

4. Quer seja na troca ou na devoluçao, o produto deverá estar acompanhado da nota fiscal de origem. Quando se tratar de CLIENTE contribuinte de ICMS, o mesmo deverá providenciar também a respectiva NOTA FISCAL de DEVOLUÇÃO, sem a qual não será possível aceitar o produto.

5. No caso de produtos que não se enquadrarem nas caracteristicas descritas nos Itens 1 e 2 acima, e que estiverem no prazo de garantia, serão fornecidos os endereços das empresas responsáveis pela Assistência Técnica pós venda.

Para mais detalhes do serviço ou no caso de dúvidas, fale com um dos nossos vendedores ou faça contato através do email contato@pontodoincendio.com.br

Horário de Funcionamento:

Vendas: Segunda a Sexta-feira, de 8:00 as 18:00 hs.

Expedição: de Segunda a Sexta-feira de 8:00 as 12:00 hs e de 13:30 as 17:30 hs